ابحث عن متجر Apple Premium Apple مركز التصليح والخدمة المعتمدة من
سلة التسوق
لغة
AR

كيف يمكننا أن نساعدك؟

نريدك أن تتمتع بأبسط وأسهل تجربة تسوّق ممكنة. لكننا نعلم أنه قد يكون لديك بعض الأسئلة. تابع القراءة للعثور على تفاصيل حول الشراء، والشحن، والتحقق من حالة الطلب، والمرتجعات، والمزيد.

  • كيف تطلب من موقع اي سبايس قطر الإلكتروني؟

    قم بإنشاء/تسجيل الدخول إلى حسابك في اي سبايس قطر. يمكنك بعدها أن تضيف خياراتك من المشتريات المتاحة إلى عربة التسوّق. بعدها يمكنك اختيار خيار التسليم الذي تفضّله والدفع ببطاقة ائتمان/بطاقة خصم.

  • ما هو الوقت المتوقع للتسليم؟

    . (باستثناء أيام الجمعة والأعياد) نحن نعمل بجهد لتسليم الطلبات ضمن مدينة الدوحة في أقرب وقت وذلك في غضون ٢٤ ساعة سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإطلاعك على تاريخ ووقت التسليم المحدد بمجرّد تأكيد توفّر المنتج الذي طلبته ضمن مخزوننا
يجب تزويدنا بعنوان دقيق كي نتمكن من توصيل مشترياتك. تقديم المعلومات الصحيحة هو من مسؤولية العميل. يحق اي سبايس قطرإلغاء الطلب أو تحميل العميل رسوم إضافية إذا كانت المعلومات المزوّدة غير صحيح.

  • هل هناك كلفة لخدمة التوصيل؟

    التوصيل مجاني لأي طلب بقيمة ٢٠٠ ر.ق. أو أكثر. الطلبات التي تقل عن ٢٠٠ ر.ق. سيتم تكليفها مقابل ١٠ ر.ق. الحد الأدنى للطلب هو ٥٠ ر.ق. .

  • هل خدمة التوصيل تشمل جميع مناطق قطر؟

    نقوم بالتوصيل لجميع المناطق ضمن مدينة الدوحة وضواحيها. يرجى التحقق من سياسة خدمة التوصيل لمزيد من المعلومات.

  • أريد إلغاء طلبي. ماذا يجب أن أفعل؟

    لديك إمكانية أن تلغي طلبك في أي وقت قبل تسليمه. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على ٤٤٣٣٥٥٢٤.

  • لقد ألغيت طلبي. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

    لقد قام البنك بتعليق بطاقتك الائتمانية بنفس قيمة طلبك. سيتم تحرير المبلغ الإجمالي في غضون ٢٤ ساعة في حالة طلب الإلغاء في نفس اليوم. أما بالنسبة للطلبات التي يتم إلغاؤها بعد مرور ٢٤ ساعة، فسيتم تحرير/استرداد الأموال وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه.

  • ما هي سياسة الإستبدال والإرجاع؟

    إن لم تكن راضيًا عن المنتجات التي قمت بشرائها عبر موقع اي سبايس قطر لأي سبب كان، يمكنك دائمًا اختيار استبدالها أو المطالبة بقيمتها النقدية خلال ١٥ يومًا؛ شرط أن لا يكون المُنتج قد استخدم وأن يتم إرجاعه بحالته الأصلية. يؤسفنا بأننا لن نقبل بإرجاع المنتجات التي تم نزع الغلاف الأصلي عنها.